电商平台年中大促“618”临近，消费者看到的是不同平台、不同品牌令人眼花缭乱的营销方案。殊不知，这背后还有“上海服务”的力量——天猫、京东等电商平台上很多热门品牌虽有专门电商团队，但仍少不了第三方服务，有的甚至将线上店铺乃至全渠道数字化经营都交给来自上海的电商服务企业。比起看得见的电商营销，幕后“电商服务”到底有何奥妙？
帮助品牌实现高质量GMV
“成交总额（GMV），一直被视为电商发展的重要指标，代表了企业发展速度和竞争力。随着网购人群流量饱和，品牌GMV增速面临挑战已是不争的事实。电商服务企业不仅要帮助品牌实现GMV，更要实现高质量的GMV。”宝尊电商首席增长官吴骏华道出电商服务的价值。根据第三方机构艾瑞数据，总部位于上海的宝尊电商占据电商服务市场25%的份额。去年，其服务的品牌达185家，帮助这些品牌实现近300亿元GMV。
吴骏华说，市场需求变化推动第三方电商服务企业发展，“当前，年轻消费者群体崛起，‘千人千面’趋势明显，品牌必须将人、货、场有机结合，才能进一步拓展消费者。就产品生产而言，也要用数据来驱动产品研发、设计，并不断创造新的渠道和场景。”在这样的背景下，即使品牌已有专门的电商团队，也不一定能满足数字化运营的全部需求，而需电商服务企业以“幕后推手”的角色帮助企业升级。
上海资源助力电商服务发展
电商服务到底有哪些？在设计生产端，电商服务可帮助品牌收集并分析大数据，精准把握市场需求，有的放矢给出生产建议；在运输端，电商服务为品牌综合评估物流成本和效率，既减少库存又保证及时供应；在销售端，线上线下如何铺货、如何针对不同群体和营销节点推广，电商服务要出谋划策；售后服务上，除了对消费者的诉求给出专业应对外，电商服务也包括收集消费者意见和建议，因为它们直接关系到品牌未来的产品开发。
全供应链的服务方式决定了电商服务企业需要强大的技术储备。上海的产业基础和人才资源决定了电商服务能在这里蓬勃发展。一方面，上海被誉为“新零售之都”，国内外品牌汇聚，新业态层出不穷，电商服务企业能第一时间把握市场脉搏；另一方面，上海的技术人才资源丰富，为构建系统化数字化运营产品提供了人才保障。
对于上海电商服务，海内外品牌纷纷点赞。加拿大彩妆品牌魅可选择上海电商服务企业作为合作伙伴。品牌总经理江晨说，电商服务企业为他们带来不少时尚的发展方式，如IP联名产品推出很受欢迎。国内日化品牌立白首席战略官周小文说，在上海电商服务企业的帮助下，立白很快建立了线上线下渠道，并实现不同渠道的数字化管理。为此，立白还与电商服务企业合作，成立联合公司，“这不仅关系到品牌自身的发展，也有助于整个行业升级。”
