原标题：新零售变革22：新零售如何品牌传播?传播渠道整合
四、新零售如何品牌传播?
谈到新零售，我们往往把注意力集中在产品的销售上，而忽略了因为互联网信息互动的中心功能而带来的品牌传播上的根本性的变化。
1、坚持品牌核心价值
2、传播渠道整合
3、互动式传播
4、传播娱乐化
5、品牌年轻化
6、品牌的口碑传播
与传统品牌传播相比，互联网显然增加了品牌传播的渠道和方式，从而使得品牌传播更加丰富但也更加复杂。特别是在线上线下一体化的运营机制下，品牌传播显示出其特别的复杂性。
有必要首先来看一看传统电商是怎么进行品牌传播的?应该说，传统电商运营中，线上线下品牌是分裂的。为了实施电商“双轨制”，线上的电商品牌甚至还专门针对线上价格低廉的事实，做出了线上品牌再定位的糊涂做法。有些企业走的更远，采用了线上线下两个不同品牌的打法。
对于品牌宣传需要线上线下一体化的一个基本事实是：我们的消费者不再分线上和线下。他们同时在线上和线下与我们的品牌接触，与我们的品牌互动。如果我们依然采用线上线下品牌不同定位不同宣传口径的做法，就会使得我们企业的品牌产生分裂症，让消费者不知所措。
我们前面分析过：互联网的中心功能就是信息互动。所以，线上线下一体化的品牌宣传就是要充分运用互联网信息互动的功能，来最精准地与目标客户进行品牌信息的互动，以达成品牌宣传的效果。
所以说，与传统的品牌宣传相比，线上线下一体化的品牌宣传一定是更多自媒体形式的，一定是更多有目标客户参与形式的品牌信息的互动。由于互联网信息互动的特点，可以说是目标客户与我们线上线下企业运营中的每一个接触点都可能是一个品牌传播的机会。
我们需要关注的是：我们是否在每个与用户的触点上都系统地展开了统一的品牌核心价值主张的传播?这里必须是“统一的品牌核心价值主张”。这就要求我们在每一个与用户的触点，不管是线上还是线下，都要始终如一地传播品牌的核心价值主张，传播品牌的同一个信息。
每个用户触点可能是不同部门在管理，每个部门也都有着各自部门的运营目标，需要向用户传播不同的信息。这时，如何把各个用户触点向用户传播的信息都统一到品牌核心价值主张的信息上来，就成为品牌整合传播工作中需要特别关注的一个重点。
在相当大的程度上，一些用户的触点的传播可能不是由企业的品牌宣传部门所管辖的，比如说客服。我们通常都是就客服工作谈客户工作，但是线上线下一体化的品牌传播，要求每个客服人员也能够把品牌核心价值主张的传播，当作是每个客服每次与用户沟通时所必须承担的责任。
比如说，企业的品牌核心价值主张可以出现在官网上，但是我们还必须系统地设计我们的网页内容，使得网站在完成获客任务的同时，还能够有效地与来访用户沟通品牌的核心价值。与传统那种人云亦云的品牌形象所不同的是，我们的品牌核心价值不仅需要与众不同，而且还需要通过各种内容页面，甚至是获客页面来展现出来。品牌核心价值主张应该是无处不在，并且还应该是有机融合。
再比如说，我们线下体验店的导购，我们线上线下一体化的客服，他们在与用户沟通时，又应该如来传播品牌的核心价值主张?这也是我们在品牌整合传播规划时需要思考的。
资源与品牌传播效率之间也有一个微妙的平衡点，这是动态取得整合品牌传播效率最大化的结果。如果每个用户触点上的品牌宣传效率与所利用资源之间有个所谓边际宣传效用的话，那么原则上每个用户触点上的品牌宣传其边际效用都应该是相等的。
每个用户触点的性质不同，它们在品牌传播中所起到的作用可能也不完全相同。我们需要认真系统研究每个用户触点在品牌传播过程中的特点，并充分利用这些特点，来使得品牌传播获取最大的效果。
